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Automidia Infoman
| O InfoMan é um software de visualização das informações existentes nas bases de dados que permite a você analisar as informações obtidas dos bancos de dados de forma simples e rápida. Através de consultas pré-definidas, apresentadas em uma interface do tipo pastas de consultas, você pode obter informações de sua base de dados e exibi-las em forma de tabela ou de diversos tipos de gráficos - como tortas, colunas e linhas. |
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| Está disponível em versões client/server e Web. |
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| Diversos grupos de consultas podem ser gerados e personalizados para cada um dos usuários - gerentes visualizam informações resumidas e direcionadas ao seu interesse, os analistas responsáveis pelos grupos de atendimento a ferramentas Microsoft enxergam somente os dados relativos a performance de sua equipe. |
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| As consultas e a estruturação de pastas do InfoMan é configurável pelos administradores do sistema. Novas consultas podem ser criadas usando a linguagem SQL e as novas pastas, usando um editor de textos. Algumas das consultas mais comuns para o gerenciamento do helpdesk já foram construídas pela Automidia. Entre elas podemos relacionar aquelas destinadas à análise do perfil de chamados, apropriação de chamados por unidades e departamentos da empresa, performance de atendimento dos analistas e operadores do helpdesk, distribuição dos chamados por hora e dia da semana ou do mês. |
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| As tabelas geradas pelo InfoMan podem facilmente ser exportadas para planilhas do Microsoft Excel ou para tabelas do Microsoft Access. |
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| Adicionalmente, a Automidia poderá fornecer a sua empresa toda a tecnologia necessária para a geração de consultas no InfoMan, permitindo a você a utilização desta avançada ferramenta de visualização de informações escrita por um grupo de profissionais com grande experiência no design de bancos de dados e aplicações para Service Management. |
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| Este é um componente do Automidia Service Management e Automidia Asset Management |
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| Localização |
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Avenida Jose Rocha Bonfim, 214
Condomínio Praça Capital
Edifício São Paulo
Sala 111
Campinas-SP
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