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A Automidia dispõe de um competente grupo de profissionais que podem atuar diretamente em suas instalações, garantindo a rápida obtenção de resultados na instalação e manutenção dos produtos. Entre os diversos serviços que oferecemos aos nossos clientes e parceiros, podemos destacar: Instalação de Bancos de Dados Serviços necessários para a correta instalação do servidor de banco de dados usando o Microsoft SQL Server 7.0/2000, criação e implementação dos procedimentos necessários para as tarefas de backup e administração do banco de dados. Não disponível para servidores Oracle Instalação e Customização dos produtos da Automidia Instalação dos executáveis que compõem os softwares da Automidia em um servidor de aplicações, instalação em servidores Web (IIS) Integração com fontes de dados corporativas Criação de rotinas específicas para o sincronismo do banco de dados dos softwares da Automidia com outros servidores corporativos - permitindo, por exemplo, que o cadastro dos usuários do helpdesk seja automaticamente extraído de bancos de dados do RH ou mesmo de diretórios de usuários do Microsoft Exchange e Active Directory. Treinamento para a Utilização dos softwares Treinamento para os técnicos que utilizarão os softwares da Automidia durante o processo de atendimento ao usuário. Treinamento para os administradores do Automidia Service Management, referente as tarefas de criação e manutenção das tabelas de configuração do sistema: analistas, categorias, perfis e grupos. Suporte Técnico Suporte via mail, telefone, controle remoto ou atendimento local para eventuais problemas com qualquer um dos softwares componentes ou integrados ao Automidia Service Management e Automidia Asset Management. O suporte técnico é oferecido preferencialmente sob a modalidade de um Contrato de Suporte e Atualizações. |